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November 25 to December 5, 2021
Winter 2021 Exhibitor Manual
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We cannot wait to see you at the upcoming 2021 One Of A Kind Winter Show. 

One Of A Kind will be following the advice of public health authorities and making every effort to help ensure your time at One Of A Kind is enjoyable, fun, and, above all, safe. We kindly ask all of you to keep One Of A Kind a safe place for all exhibitors, visitors, staff and partners. Please review the information below carefully, and feel free to reach out if you have any questions.

Please note that all restrictions and requirements are subject to change at any time to best protect the health and safety of all of its audiences in accordance with government guidelines and legal allowances. Please refer to our website often for current guidelines.

*Last Updated: October 5, 2021*

COVID-19 Health & Safety Protocols

Current as of October 5, 2021. These protocols will be updated as needed in accordance with government requirements.


The health and safety of our exhibitors, contractors, staff, and customers remain our #1 priority. One Of A Kind has been organized in accordance with Ontario’s Roadmap to Reopen, Toronto Public Health guidance, and Informa’s AllSecure Health and Safety standards.


It’s important for everyone involved in the Show to closely follow these measures so that together, we can best mitigate risk. As outlined by the province, all of us will need to use “multiple layers” of prevention to provide the best protection against COVID-19.



Screening (COVID-19 Symptoms & Proof of Vaccination)

Please stay home if you have been in close contact with someone who has COVID-19 or if you have COVID-19 symptoms that are new, getting worse or unexplained. Ensure your staff know to also do the same.

  • Fever (temperature of 37.8 C / 100.0 F or greater) and/or chills
  • Cough (new or worsening)
  • Shortness of breath
  • Decrease or loss of taste or smell
  • For adults (18+): fatigue, lethargy, malaise and/or myalgias
  • For children (<18): nausea, vomiting and/or diarrhea

In this situation individuals are advised to contact their health care provider or Telehealth Ontario at +1 (866) 797-0000.


Before entering the Enercare Centre each day, all exhibitors, contractors, staff, and customers will pass through a screening checkpoint where they must:

  • show proof of full vaccination status in paper or digital format (or a medical exemption + negative COVID-19 test result; see section below)
  • show government ID that matches the name on the vaccination proof
  • complete a health screening questionnaire (either by displaying the ‘green checkmark’ result on their phone from the online Ontario government survey or by responding verbally to questions asked by security personnel)


If you need a copy of your proof of vaccination, please visit this Canadian government website which has quick links to all of the provinces and territories where you’ll be able to download your vaccination certificate or receipt.

Acceptable government-issued IDs include:

  • Birth certificate
  • Citizenship card
  • Driver’s license
  • Government-issued ID card (Ontario issued or other), including health card
  • Indian Status card/indigenous membership card
  • Passport
  • Permanent resident card

People are considered fully vaccinated after receiving the full series of a COVID-19 vaccine or combination of COVID-19 vaccines approved by Health Canada (e.g., two doses of a two-dose vaccine series, one dose of a single-dose vaccine series or three doses of a COVID-19 vaccine not approved by Health Canada).


Individuals who cannot receive the vaccine due to medical exemptions will be permitted entry with the following in lieu of vaccination proof:

  • written documentation completed and supplied by a physician (designated as “MD”) or by a registered nurse in the extended class (designated as “Registered Nurse (Extended Class)”, “RN(EC)”, “Nurse Practitioner” or “NP”). The documentation must include:
    • Name and contact information of the physician or registered nurse in the extended class;
    • Logo or letterhead identifying the physician or registered nurse in the extended class;
    • Statement that there is a medical reason for the individual’s exemption from being fully vaccinated against COVID-19; and
    • Any effective time-period for the medical reason which includes the date the patron is seeking access to the business or organization.
  • government ID that matches the name on the medical exemption
  • a negative COVID-19 rapid antigen or PCR test from a healthcare provider taken within 48 hours of the individual’s entry to the convention centre. Self-administered at-home tests will not be accepted. Certain pharmacies in Toronto offer rapid testing services. To find one close to you, visit this site, enter your local postal code (you can use either the Enercare Centre’s M6K 3C3 or the one closest to where you’re staying in Toronto) and under Filters select “Pharmacy”. Alternatively, there are also some private clinics offering various types of tests.

Please plan accordingly and allow extra time when arriving each day.

 


Use of Masks and Face Coverings

As per a City of Toronto bylaw (PDF), all exhibitors, contractors, staff, and patrons, are required to wear a mask or face covering at all times while inside the convention centre.

The mask or face covering should fit snugly against the face without gaps. Masks should be made of at least two layers of tightly woven fabric (such as cotton or linen), and, if possible, a middle “filter” layer. A three-layer mask can provide added protection. Neck gaiters, bandanas, masks with exhaust valves and face shields without masks are not permitted. This applies to all people aged 2 and older.

Appropriate personal protective equipment (PPE) including surgical/procedure mask and eye protection (goggles or face shield) must be worn if, while providing service in your booth you or your staff are

  • required to come within two metres of another person who is not wearing a mask or face covering; and
  • are not separated by plexiglass or some other impermeable barrier from a person described above.

Train your employees on mask requirements, including who is entitled to an exception and the proper use of a cloth mask or face covering (PDF).

Exhibitors can remove their mask to eat or drink in a designated area (see the Food and Beverage section below).

Complimentary non-medical 3-ply masks will be available from the Customer Service Desk for individuals who forget or lose their mask.



Hand Hygiene and Respiratory Etiquette

  • Hands should be washed often and touching the face with unwashed hands should be avoided.
  • Coughs and sneezes should be covered or directed into an elbow.
  • Have hand sanitizer (70-90% alcohol concentration) available within your booth for your staff and customers to use. Set up a separate bottle for staff. Keep hand sanitizer at each “station” within your booth – POS terminal, display case, etc. - so that it is accessible to staff after any type of interaction.
  • Practice proper hand hygiene (PDF) and respiratory etiquette (PDF).
  • If exhibitors wear fabric masks or uniforms of some kind, encourage/ facilitate daily washing of these items.
  • Exhibitors should wash their hands before and after stocking/rearranging shelves or product displays.
  • Glove use is not mandatory and are not a substitute for proper hand hygiene.
  • If exhibitors use gloves, they should be changed every hour, or more often as necessary.
  • Hands should be washed with soap and water for 20 seconds before putting on and after taking off gloves.
  • Change gloves when changing tasks, after touching your face, or coming in contact with an item that may have germs.
  • When gloves are removed, new gloves must be used each time.

 


Facilitate Physical Distancing

  • Limit the number of staff working within the booth at any one time; staff should maintain physical distancing from each other and customers, where possible (people who live in the same household are not required to maintain a physical distance from each other)
  • Arrange your booth layout with only essential furniture/items to allow ease of movement for physical distancing.
  • You may wish to place visual / textural markers (e.g., removable tape on the floor, pylons, signs) spaced two metres apart in relevant areas within your booth such as in front of point-of-sale counters or tables.
  • Discontinue activities which does not allow for physical distancing within your booth.
  • Consider installing physical barriers such as plexiglass or other impermeable barrier at point-of-sale terminals and other areas where physical distancing is not possible.  
  • To be effective the barrier must be large enough to create a shield between the breathing zones of the people on either side. Learn more about installing transparent barriers.



Contact Tracing

For customers: the ticket purchaser will be considered the primary contact for any guests and will be expected to have contact info for each member of their party.

For Exhibitors: all exhibiting staff must be registered for a badge. Exhibitor staff badges must be worn at all times and be clearly visible to security personnel who will scan the badge each time the exhibitor enters the exhibit hall.

Where necessary, One Of A Kind may provide ticketholder and exhibitor contact details including name, email, and phone number to Toronto Public Health to support contact tracing if it is relevant to an incident of COVID-19 exposure on a particular day. Otherwise, One Of A Kind will retain this personal information for 30 days and then destroy it.

Exhibitor should maintain their own staff schedule/log for 30 days, including information on the area for which each staff is responsible (this includes move-in and move-out help, as well as anyone packing or handling product or booth components prior to or following the show.)



Contactless Ticketing for Patrons

  • All tickets will be provided digitally. No tickets will be sold at the door, and customers will be encouraged to pre-purchase tickets at oneofakindshow.com prior to attending the event.
  • Upon entry, customers can either present their tickets on their mobile device or print out their digital ticket and present it at the door for scanning.
  • Exhibitors will have access to a digital portal to assign digital e-tickets to their guests. No printed tickets will be issued and no Will Call service will be available onsite.
  • There will be NO re-admission or re-entry passes at this year’s event.



Minimum Physical Contact

Please consider a contact-free approach to greet your fellow One Of A Kind exhibitors and your favourite One Of A Kind visitors.

  • The exchange of printed materials, such as business cards, brochures, and catalogues is also discouraged. Consider using QR codes that customers can scan to follow you on Instagram, sign up to your email list or learn about your products. You can easily generate QR codes using the Chrome browser. Click here to learn how. Instagram also has a built-in feature to generate a QR code to link to your profile directly.
  • Limit the use of cash; encourage electronic payment by debit or credit card, and to tap instead of using the PIN pad, and assign one staff member to process all transactions. Square offers a chip & PIN and contactless card reader.
  • Install plastic or equivalent covers on point-of-sale equipment for easy sanitation between uses.
  • Limit receipt exchange, encourage the use of mobile receipt (example: email or text).
  • Leave the customer’s purchases on the counter or set-up a side table for the customer to pick it up while maintaining at least a two-metre distance from booth staff.
  • Identify touch points in your sales process; reduce or eliminate need where possible, create a cleaning and sanitization schedule where elimination is not possible.
  • Customers who bring their own reusable shopping bags should pack their own bags at checkout.
  • Identify prep and other non-specific tasks that can be relocated or performed at other times (e.g., pre-package products if possible, prep bags and packaging in advance.)



Cleaning and Disinfecting

  • Ensure you clean and disinfect high-touch areas within your booth as frequently as is necessary to maintain a sanitary condition. This applies to POS terminals, computers and other devices or surfaces. Follow standard procedures for cleaning and disinfection (PDF).
  • Consider the location of disinfectant wipes and sanitizers. The closer your wipes are to your point-of-sale equipment, for example, the more likely you are to disinfect it after every use. Create simple and convenient systems to help you stay on top of disinfecting.
  • Prepare a plan/schedule that includes what areas require enhanced cleaning, what products will be used to clean and disinfect and how often cleaning and disinfecting is required. Your plan should also indicate who on your team is responsible for the cleaning.
  • Remove decorative soft/porous items from your booth that are difficult to sanitize such as upholstery, cushions and rugs.
  • Update your return policy to prevent the transmission of COVID-19. This may include:
  • Eliminating the opportunity to return purchased goods (i.e., final sale only).
  • Cleaning and disinfecting hard-surfaced goods prior to placing them back onto the shelf.
  • Setting aside returned items that cannot be properly cleaned and disinfected (e.g., for 24 to 72 hours) before resale.
  • Any change rooms, or similar amenities made available to customers must be cleaned and disinfected as frequently as is necessary to maintain a sanitary condition. Remove unnecessary or decorative objects from inside the fitting rooms.
  • Encourage customers to sanitize their hands before trying on clothes.
  • Request customers to leave unwanted items in a designated location, including hangers.
  • Items that have been tried on should be quarantined in a sanitized bin or space (e.g., for 24 to 72 hours) before returning them to the rack/shelf.



Food and Beverage

  • Exhibitors are to consume food and drink in areas away from customers and where two metres physical distancing can be accommodated. An exhibitor lounge will be available and will allow for physical distancing, face coverings can be removed while individuals are seated and actively eating or drinking.
  • Flavours Exhibitors: Food sampling is prohibited at the Show. All food and beverage items must be sold in a prepackaged format, for take-home consumption.



COVID-19 Notification

  • Exhibitors must notify One Of A Kind Show Management as soon as they become aware of an employee who tests positive for COVID-19 while at the One Of A Kind Show or within 14 days of having been at One Of A Kind Show.
  • Exhibitors must immediately notify Toronto Public Health at +1 (416) 338-7600 as soon as they become aware of two or more employees who test positive for COVID-19 within a 14-day interval in connection with their workplace premises, as per Toronto Public Health Instructions for Workplaces (PDF).



Applicable Legislation

Exhibitors must stay up to date on legal requirements as the situation evolves and must follow all relevant requirements set out in:

Protocoles de santé et de sécurité liés à la COVID-19

À jour en date du 5 octobre 2021. Ces protocoles seront mis à jour au besoin, conformément aux exigences du gouvernement.


La santé et la sécurité de nos exposants, entrepreneurs, employés et clients demeurent notre priorité numéro 1. Le Salon One Of A Kind a été organisé conformément à la Feuille de route pour la réouverture de l’Ontario, aux directives de Santé publique de Toronto et aux normes de santé et de sécurité AllSecure d’Informa.

Il est important que toutes les personnes participant au Salon suivent de près ces mesures afin qu’ensemble, nous puissions mieux atténuer les risques. Comme l’a indiqué la province, nous devrons tous utiliser de « multiples couches » de prévention pour offrir la meilleure protection possible contre la COVID-19.



Dépistage (symptômes de la COVID-19 et preuve de vaccination)

Veuillez rester à la maison si vous avez été en contact étroit avec quelqu’un qui a la COVID-19 ou si vous avez des symptômes de la COVID-19 qui sont nouveaux, qui s’aggravent ou qui ne sont pas expliqués. Assurez-vous que votre personnel sait faire de même.

  • Fièvre (température de 37,8 C / 100,0 F ou plus) et/ou frissons
  • Toux (nouvelle ou aggravation)
  • Essoufflement
  • Diminution ou perte de goût ou d’odeur
  • Pour les adultes (18 ans et plus) : fatigue, léthargie, malaise et/ou myalgie
  • Pour les enfants (18) : nausées, vomissements et/ou diarrhée

Dans cette situation, on conseille aux personnes de communiquer avec leur fournisseur de soins de santé ou Télésanté Ontario à +1 (866) 797-0000.


Avant d’entrer au Centre Enercare chaque jour, tous les exposants, entrepreneurs, employés et clients passeront par un point de contrôle où ils doivent :

  • présenter une preuve de l’état complet de la vaccination en format papier ou numérique (ou une exemption médicale + un résultat négatif au test de dépistage de la COVID-19; voir la section ci-dessous);
  • présenter une pièce d’identité du gouvernement qui correspond au nom figurant sur la preuve de vaccination
  • remplir un questionnaire d’examen de santé (soit en affichant le résultat du « crochet vert » sur leur téléphone à partir du sondage en ligne du gouvernement de l’Ontario ou en répondant verbalement aux questions posées par le personnel de sécurité);

Si vous avez besoin d’une copie de votre preuve de vaccination, veuillez consulter ce site Web du gouvernement du Canada qui contient des liens rapides vers toutes les provinces et tous les territoires où vous pourrez télécharger votre certificat de vaccination ou votre reçu

Les pièces d’identité acceptables délivrées par le gouvernement comprennent :

  • Certificat de naissance
  • Carte de citoyenneté
  • Permis de conduire
  • Carte d’identité émise par le gouvernement (délivrée par l’Ontario ou  autre), y compris la carte d’assurance-maladie
  • Carte de statut d’Indien/carte de membre autochtone
  • Passeport
  • Carte de résident permanent

Les personnes sont considérées comme entièrement vaccinées après avoir reçu la série complète d’un vaccin contre la COVID-19 ou une combinaison de vaccins contre la COVID-19 approuvés par Santé Canada. (p. ex., deux doses d’une série de vaccins à deux doses, une dose d’une série de vaccins à dose unique ou trois doses d’un vaccin contre la COVID-19 non approuvées par Santé Canada).

Les personnes qui ne peuvent pas recevoir le vaccin en raison d’exemptions médicales seront autorisées à entrer au pays avec les preuves suivantes au lieu de la vaccination :

  • Documentation écrite remplie et fournie par un médecin (désigné « MD ») ou par une infirmière autorisée de la classe élargie (désignée « Infirmière autorisée (Classe prolongée) », « IA(EC) », « Infirmière praticienne » ou « IP »). La documentation doit comprendre :
    • Nom et les coordonnées du médecin ou de l’infirmière autorisée de la classe élargie;
    • Logo ou papier à en-tête identifiant le médecin ou l’infirmière autorisée de la classe élargie;
    • Déclaration indiquant qu’il y a une raison médicale pour laquelle la personne n’est pas entièrement vaccinée contre la COVID-19; et
    • Toute période effective pour des raisons médicales, y compris la date à laquelle le client cherche à avoir accès à l’entreprise ou à l’organisation.
  • Pièce d’identité du gouvernement qui correspond au nom figurant sur l’exemption médicale
  • Un test d’antigène rapide ou de PCR négatif dans le cadre de la COVID-19 effectué par un fournisseur de soins de santé dans les 48 heures suivant l’entrée de la personne au centre des congrès. Les tests auto-administrés à domicile ne seront pas acceptés. Certaines pharmacies de Toronto offrent des services de dépistage rapide. Pour en trouver un près de chez vous, visitez ce site, entrez votre code postal local (vous pouvez utiliser le code M6K 3C3 du Centre Enercare ou celui le plus près de l’endroit où vous séjournez à Toronto) et sous Filtres, sélectionnez « Pharmacie ». Il existe également des cliniques privées offrant divers types de tests. 

Veuillez planifier en conséquence et prévoir du temps supplémentaire à votre arrivée chaque jour.



Utilisation de masques et de couvre-visages

Conformément au règlement de la Ville de Toronto (PDF), tous les exposants, entrepreneurs, employés et clients doivent porter un masque ou un couvre-visage en tout temps à l’intérieur du centre des congrès.

Le masque ou le couvre-visage doit être ajusté contre le visage sans espace. Les masques doivent être faits d’au moins deux couches de tissu tissé serré (comme du coton ou du lin) et, si possible, d’une couche intermédiaire de « filtre ». Un masque à trois couches peut fournir une protection supplémentaire. Guêtres de cou, bandanas, masques avec soupapes d’échappement et écrans faciaux sans masque ne sont pas autorisés. Cela s’applique à toutes les personnes âgées de 2 ans et plus.

L’équipement de protection individuelle (EPI) approprié, y compris le masque chirurgical/d’intervention et la protection oculaire (lunettes ou écran facial) doit être porté si, tout en fournissant le service dans votre kiosque.

L’équipement de protection individuelle (EPI) approprié, y compris le masque chirurgical/d’intervention et la protection oculaire (lunettes ou écran facial) doit être porté si, pendant que vous fournissez le service dans votre stand, vous ou votre personnel.

  • Doit se trouver à moins de deux mètres d’une autre personne qui ne porte pas de masque ou de masque;
  • Ne sont pas séparés par un plexiglas ou une autre barrière imperméable d’une personne décrite ci-dessus.

Formez vos employés sur les exigences relatives aux masques, y compris qui a droit à une exception et à l’utilisation appropriée d’un masque en tissu ou d’un couvre-visage (PDF).

Les exposants peuvent retirer leur masque pour manger ou boire dans un endroit désigné (voir la section Aliments et boissons ci-dessous).

Des masques non médicaux à 3 couches seront offerts gratuitement au Bureau du service à la clientèle pour les personnes qui oublient ou perdent leur masque.



Hygiène des mains et étiquette respiratoire

  • Il faut se laver les mains souvent et éviter de toucher le visage avec les mains non lavées.
  • Les toux et les éternuements doivent être couverts ou dirigés vers un coude.
  • Ayez un désinfectant pour les mains (concentration d’alcool de 70 à 90 %) disponible dans votre kiosque pour votre personnel et vos clients. Mettez en place une bouteille séparée pour le personnel. Conservez le désinfectant pour les mains à chaque « poste » de votre kiosque – terminal PDV, vitrine, etc. - de sorte qu’il soit accessible au personnel après tout type d’interaction.
  • Pratiquez adéquatement l’hygiène des mains (PDF) et l’étiquette respiratoire (PDF).
  • Si les exposants portent des masques en tissu ou des uniformes d’une sorte ou d’une autre, encouragez/facilitez le lavage quotidien de ces articles.
  • Les exposants doivent se laver les mains avant et après le stockage/le réarrangement des étagères ou des présentoirs de produits.
  • L’utilisation de gants n’est pas obligatoire et ne remplace pas une bonne hygiène des mains.
  • Si les exposants utilisent des gants, ils doivent les changer toutes les heures ou plus souvent au besoin.
  • Les mains doivent être lavées avec de l’eau et du savon pendant 20 secondes avant et après avoir enlevé les gants.
  • Changez de gants lorsque vous changez de tâche, après avoir touché votre visage ou être entré en contact avec un article qui peut contenir des germes.
  • Lorsque des gants sont retirés, de nouveaux gants doivent être utilisés chaque fois.


 

Faciliter la distanciation physique

  • Limitez le nombre d’employés qui travaillent dans le kiosque à un moment donné; le personnel devrait maintenir une distance physique les uns par rapport aux autres et aux clients, dans la mesure du possible (les personnes qui vivent dans le même ménage ne sont pas tenues de maintenir une distance physique les unes par rapport aux autres).
  • Aménagez votre kiosque avec seulement des meubles et des articles essentiels pour faciliter les déplacements et assurer la distanciation physique.
  • Vous voudrez peut-être placer des marqueurs visuels ou texturaux (p. ex., ruban adhésif amovible sur le sol, pylônes, panneaux) espacés de deux mètres dans les zones pertinentes de votre kiosque, comme devant les comptoirs ou les tables de point de vente.
  • Cessez les activités qui ne permettent pas la distanciation physique dans votre kiosque.
  • Envisagez l’installation de barrières physiques comme le plexiglas ou d’autres barrières imperméables aux terminaux de point de vente et dans d’autres endroits où la distanciation physique n’est pas possible.
  • Pour être efficace, la barrière doit être assez grande pour créer un bouclier entre les zones de respiration des personnes de chaque côté. En savoir plus sur l’installation de barrières transparentes.



Recherche de contacts

Pour les clients : l’acheteur de billets sera considéré comme le contact principal pour tous les invités et sera attendu d’avoir des informations de contact pour chaque membre de leur parti.

Pour les exposants : tout le personnel exposant doit être inscrit pour un badge. Les insignes du personnel de l’exposant doivent être portés en tout temps et être clairement visibles pour le personnel de sécurité qui doit balayer l’insigne chaque fois que l’exposant entre dans la salle d’exposition.

Au besoin, le Salon One Of A Kind peut fournir les détails des détenteurs de billets et les coordonnées de l’exposant, y compris le nom, le courriel et le numéro de téléphone, à Santé publique Toronto pour aider à retracer les contacts s’ils sont pertinents à un incident d’exposition à la COVID-19, un jour donné. Autrement, le Salon One Of A Kind conservera ces renseignements personnels pendant 30 jours, puis les détruira.

L’exposant doit tenir son propre calendrier et registre du personnel pendant 30 jours, y compris des renseignements sur la zone dont chaque membre du personnel est responsable (ce qui comprend l’aide au montage et au démontage, ainsi que toute personne qui emballe ou manipule des produits ou des parties ou pièces de kiosques avant ou après le Salon).



Billetterie sans contact pour les clients

Tous les billets seront fournis numériquement. Aucun billet ne sera vendu à la porte et les clients seront encouragés à acheter des billets à l’avance à oneofakindshow.com avant d’assister à l’événement.

À l’entrée, les clients peuvent présenter leurs billets sur leur appareil mobile ou imprimer leur billet numérique et le présenter à la porte pour le numériser.

Les exposants auront accès à un portail numérique pour attribuer des billets électroniques numériques à leurs invités. Aucun billet imprimé ne sera émis et aucun service « Will Call » ne sera disponible sur place.

Il n’y aura AUCUN laissez-passer de réadmission ou de rentrée à l’événement de cette année.



Contact physique minimal 

Veuillez envisager une approche sans contact pour accueillir vos collègues exposants One Of A Kind et vos visiteurs One Of A Kind préférés.

  • L’échange de documents imprimés, comme des cartes de visite, des brochures et des catalogues, est également déconseillé. Envisagez d’utiliser des codes QR que les clients peuvent scanner pour vous suivre sur Instagram, vous inscrire à votre liste de courriel ou vous renseigner sur vos produits. Vous pouvez facilement générer des codes QR à l’aide du navigateur Chrome. Cliquez ici pour savoir comment. Instagram dispose également d’une fonction intégrée pour générer un code QR à lier directement à votre profil.
  • Limitez l’utilisation de l’argent comptant; encouragez le paiement électronique par carte de débit ou de crédit, appuyez sur au lieu d’utiliser le clavier NIP et désignez un membre du personnel pour traiter toutes les transactions. Square offre une puce & PIN et lecteur de carte sans contact
  • Installez des couvercles en plastique ou l’équivalent sur l’équipement au point de vente pour faciliter l’assainissement entre les utilisations.
  • Limitez l’échange de reçus, encourager l’utilisation de reçus mobiles (exemple : courriel ou texte).
  • Laissez les achats du client au comptoir ou installez une table d’appoint pour que le client puisse les ramasser tout en maintenant une distance d’au moins deux mètres avec le personnel du kiosque.
  • Identifiez les points de contact dans votre processus de vente; réduisez ou éliminez les besoins dans la mesure du possible, créez un calendrier de nettoyage et de désinfection lorsque l’élimination n’est pas possible.
  • Les clients qui apportent leurs propres sacs réutilisables doivent faire leurs propres bagages à la caisse.
  • Identifiez les tâches de préparation et les autres tâches non spécifiques qui peuvent être déplacées ou exécutées à d’autres moments (p. ex., les produits de pré-emballage si possible, les sacs de préparation et l’emballage à l’avance).

 


Nettoyage et désinfection

  • Assurez-vous de nettoyer et de désinfecter les zones à contact élevé de votre kiosque aussi souvent que nécessaire pour maintenir un état sanitaire. Cela s’applique aux terminaux de point de vente, aux ordinateurs et aux autres appareils ou surfaces. Suivre les procédures standard de nettoyage et de désinfection (PDF).
  • Tenez compte de l’emplacement des lingettes désinfectantes et des désinfectants. Plus vos lingettes sont près de votre équipement de point de vente, par exemple, plus vous êtes susceptible de les désinfecter après chaque utilisation. Créez des systèmes simples et pratiques pour vous aider à rester au sommet de la désinfection.
  • Préparez un plan/calendrier qui comprend les zones nécessitant un nettoyage amélioré, les produits qui seront utilisés pour nettoyer et désinfecter et la fréquence à laquelle le nettoyage et la désinfection sont requis. Votre plan doit également indiquer qui, dans votre équipe, est responsable.
  • Retirez les articles décoratifs souples ou poreux de votre kiosque qui sont difficiles à désinfecter, comme le rembourrage, les coussins et les tapis.
  • Mettez à jour votre politique de retour pour prévenir la transmission de la COVID-19, notamment :
  • Éliminez la possibilité de retourner les biens achetés (c.-à-d. la vente finale seulement).
  • Nettoyez et désinfectez les produits à surface dure avant de les remettre sur l’étagère.
  • Mettez de côté les articles retournés qui ne peuvent pas être nettoyés et désinfectés correctement (p. ex., pendant 24 à 72 heures) avant d’être revendus.
  • Les vestiaires et les équipements similaires mis à la disposition des clients doivent être nettoyés et désinfectés aussi souvent que nécessaire pour maintenir un état sanitaire. Retirez les objets inutiles ou décoratifs de l’intérieur des cabines d’essayage.
  • Encouragez les clients à se désinfecter les mains avant d’essayer des vêtements.
  • Demandez aux clients de laisser les articles non désirés dans un endroit désigné, y compris les cintres.
  • Les articles qui ont fait l’objet d’essais doivent être mis en quarantaine dans un bac ou un espace désinfecté (p. ex., pendant 24 à 72 heures) avant d’être retournés à l’étagère.

 


Aliments et boissons 

Les exposants doivent consommer de la nourriture et des boissons dans des zones éloignées des clients et où la distanciation physique de deux mètres peut être accommodée. Un salon des exposants sera disponible et permettra la distanciation physique, les couvre-visages peuvent être retirés pendant que les personnes sont assises et mangent ou boivent.

Pour les exposants dans la section des saveurs : L’échantillonnage d’aliments est interdit au Salon. Tous les aliments et boissons doivent être vendus dans un format préemballé, pour consommation à la maison.

 


Avis relatif à la COVID-19

Les exposants doivent informer la direction du Salon One Of A Kind dès qu’ils apprennent qu’un employé a reçu un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19 lors du Salon One Of A Kind ou dans les 14 jours suivant leur participation au Salon One Of A Kind.

Les exposants doivent immédiatement informer le Service de santé publique de Toronto au +1 (416) 338-7600 dès qu’ils prennent connaissance de deux employés ou plus dont le test de dépistage de la COVID-19 est positif dans un délai de 14 jours en lien avec leur lieu de travail, conformément aux Instructions de santé publique pour les milieux de travail de Toronto (PDF).



Législation applicable

Les exposants doivent se tenir au courant des exigences juridiques à mesure que la situation évolue et doivent respecter toutes les exigences pertinentes énoncées dans les documents suivants :

Informa AllSecure is Informa’s approach to enhanced health and safety standards at our events following COVID-19