ooak Exhibitor Manual - Spring

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Spring 2024 Exhibitor Manual

March 27-31, 2024
Enercare Centre, Exhibition Place
Toronto

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First Aid

Customers or exhibitors requiring first aid can visit the first aid room in Room B2 outside of Hall C. First Aid hours of operation:

Monday, March 25, 2024
Tuesday, March 26, 2024
Wednesday, March 27, 2024
Thursday, March 28, 2024
Friday, March 29, 2024
Saturday, March 30, 2024
Sunday, March 31, 2024

8:00 AM - 10:00 PM 
8:00 AM - 10:00 PM
8:00 AM - 8:30 PM 
8:00 AM - 10:30 PM
8:00 AM - 8:30 PM 
8:00 AM - 8:30 PM
8:00 AM - 11:00 PM

Fire Proofing

All display materials such as fabric and carpeting must be fireproofed or made of a fire-retardant material. Styrofoam and foam core are absolutely forbidden.

In accordance with the Occupational Health & Safety Act and its applicable regulations, fireproofing cannot take place on the show floor during move-in. Please plan to have any drapes, carpeting and other display materials treated ahead of time. We recommend using either of the following two companies:


Green Dolphin                      
Tel. 905-673-0707                

Info@GreenDolphin.net
www.greendolphin.net


NOTE: Enercare Centre fire regulations require any booth with a covered roof or contained area to have a fire extinguisher present throughout the show. Additionally, any exhibitors who makes products that use an open flame in their display (i.e. candles, oil lamps, glassware, ceramics, etc.) or use candles as part of their décor, must comply with these safety regulations. Please read the Safety Requirements for Exhibitors PDF for more information.

Occupational Health & Safety

All participants at the One Of A Kind Spring Show are reminded that workplace and worker safety is everyone's responsibility. All participants at the show must comply with the legislation contained in the Occupational Health and Safety Act (the green book) and its applicable regulations, which are governed by the Ontario Ministry of Labour, more information can be found on the Ministry of Labour website. All exhibitor personnel involved with the move-in and/or move-out process (ie. material handling, erecting/dismantling exhibits, etc.) MUST wear appropriate footwear at all times during move-in and move-out, regardless of their booth size or location on the show floor. Note, flip flops, open toed and high heel shoes are not allowed. Steel toed shoes must be worn where required. In order to ensure that everyone understands the importance of this policy, all exhibitors are required to fill out and submit the Workplace Safety Declaration Form posted below prior to move-in.

To fill out the Healthy To fill out the Health & Safety Declaration Form. please refer to the Service Order Forms Page

Open Flame

The following conditions are required to be met in order for the booth / owner to be in compliance:

  • Flame(s) shall NOT be used solely to attract attention.
  • The display must be supervised by booth staff at all times otherwise the display is required to be extinguished.
  • The use of an open flame is limited to certain articles of merchandise where the operation of an approved appliance or device definitely helps to promote the sale of such merchandise.
  • Where candles are offered for sale, not more than four (4) candles may be lit at any one time (assessed on a case by case basis).
  • An approved fire extinguisher must be easily accessible and have a current inspections certificate.
  • Lit candles must have a solid non-combustible base and flames must be enclosed with a hurricane or chimney.
  • Candles must be placed on a table or stable surface with no combustible obstructions above.
  • All containers should be placed well away from table decorations, drapes or any other potentially combustible materials.
  • Candles shall be prohibited in areas where occupants stand or are near an aisle or exit.
  • Lit displays should not be concentrated in one location.
  • If at any time an Inspector deems a display to be dangerous to public safety, he/she will require the display to be extinguished.

Children on the Show Floor During Move-In & Out

During move-in and move-out the Show floor can be a very dangerous area with vehicles, cherry pickers, and fork lifts moving through the aisles, and nails and other debris left in the aisles. According to the Occupational Health and Safety Act, absolutely no children aged 15 or under are allowed onto the show floor during these times.

Complimentary child care will be provided in the Family Care Centre during designated move-in and move-out times. See the Exhibitors Services page to register. 

Ceiling

Exhibitors who wish to have a ceiling in their booth must first obtain permission from show management.

Once permission has been granted, exhibitors with ceilings must adhere to the following:

  • A covered roof/ceiling will require the material, whether fabric or a hard surface, be fire treated. (Green Dolphin provides a variety of fire treatment services).
  • The fire treatment must be done before exhibitor move-in.
  • Exhibitor must provide proof of fire treatment to show management before show opening.
  • Exhibitor must provide their own 5 lbs. ABC fire extinguisher that is visible and accessible always during the show. Booth staff must be trained on its use by completing this online course: canadasafetycouncil.org/product/fire-safety/.

Safety and Security Onsite

The One Of A Kind Show is staffed 24-hours a day in the exhibit hall from set-up through tear-down. However, in addition to this protection, we strongly suggest that you take the following precautions:


  • Wear your badge during set-up and tear-down to help identify anyone who does not belong in the hall.  
  • Do not leave your keys or valuables (such as purses, cash boxes, or stock) in your vehicle at any time.
  • During show hours, keep your personal items, such as purses and briefcases, locked up and out of sight from the public. They should not be left behind drapes or underneath tables as this is the first place that is targeted. The safest option is to keep your cash and credit card receipts in a money belt or pouch that you wear.
  • Do not leave any cash or credit card slips in your booth overnight. Take them with you.
  • We strongly recommend that you close off the front of your booth each night with cloth, mesh, netting, etc. that will discourage anyone from entering your booth when you are not there.
  • Walk to and from the hall with someone, especially if carrying large sums of money. Please refer to the paragraph below for more details regarding Security Escort.
  • To avoid fraudulent charges:
    • Make daily bank deposits
    • Physically secure terminals to prevent theft
    • Stay with your terminal while a transaction is in process
    • Ensure credit card name and type match the transaction
    • Ensure receipt reads “Sale”
    • Change your password from the default one provided by the terminal company
  • Report suspicious behaviour to the Show Office or staff immediately!
  • Do not leave your booth unattended, not even for a second during show hours. Be sure to be at your booth before show opening and at show closing. Do not leave immediately following close--wait until the public clears the floor
  • Insure yourself for the duration of the show to protect yourself from things like theft, damage, bodily injury, and other hazards
  • Keep fire doors closed at all times. Never prop open a fire door
  • Authorize each credit card purchase while the customer is in your booth to avoid dealing with declined authorizations

Additional security measures are implemented within the Product Storage Area including a security camera installed nearby. Each exhibiting company/exhibitor that is allotted a product storage space must designate only TWO additional staff (making a total of 3) members who will be permitted access to the product storage area.


Security Escort

Upon request, Exhibition Place Security Services will provide a security escort to anyone who does not feel comfortable walking to their mode of transportation. To request this service, call Exhibition Place Security Services at 416-263-3333 and advise the operator of your request for a security escort, as well as your name, description and location and wait at your location for Security Staff to arrive.


What to do in the following situations:

Theft or damage occurred within your booth overnight or outside of Show hours:

  • If you discover that product within your booth was stolen or damaged overnight or outside of Show hours, please notify the Show Office or inform the One Of A Kind Floor Staff who will be wearing STAFF shirts. They will send a Show Security guard to your booth to take a detailed incident report for future reference. Depending on the value of the theft or damage you may also want to call the non-emergency Police to file a Police report (416-808-2222). There are security cameras in the exhibit hall, however, only the Police are allowed to access the footage which they can do as part of their investigation if you file a report with them.


Theft or damage occurs within your booth (or someone else’s) during show hours:

  • If you did NOT witness the theft or damage: follow the instructions listed above.
  • If you DID witness theft from a booth: you can either call 911 immediately (followed by notifying the Show Office team) or immediately notify the Show Office, a One Of A Kind Floor Staff or the Show Security directly. Show Security will take a detailed report from you and/or other witnesses including description of the person(s) involved as well as a description and value of the items taken or damaged. Show Security will notify Exhibition Place Security and together they will search for the suspect within the building. If found, they can detain the suspect, who you have positively identified, until police arrive. Note, if you aren’t able to positively identify the suspect, Show Security will still be able to help search for the suspect and even speak to the suspect, however, they will not be able to detain them.


You have found a lost child or a parent informs you of their missing child:

  • If you have a child in your booth who has become separated from their parents, take their full name and either call the Show Office (416-263-3202) who will then make an overhead announcement for the parents or notify the One Of A Kind Show Floor Staff at one of the locations indicated on the attached floor plan and they will contact Show Office via two-way radio.
  • If a parent informs you of their missing child, try to take down a description of what the child is wearing, hair & eye colour, height, age and name. Either call Show Office (416-263-3202) or notify the One Of A Kind Floor Staff who are trained in how to respond to this type of situation.


An exhibitor or show visitor is ill or needs medical treatment:

  • There will be a dedicated first aid attendant available at all times during official show hours 
  • If you encounter a sick or injured person, make them as comfortable as possible without moving him or her. Stay with the person and notify Show Office (416-263-3202) or a One Of A Kind Floor Staff who will summon the attendant via two-way radio. After giving the location and details, the first aid attendant and the Show Office will have a plan of action for where the Ambulance will be received, if needed.


You have found a wallet/purse in the washroom or a credit card has been left in your booth, etc.:

  • If you find a lost object, please bring it to the Customer Service Centre or the Show Office. Please note overhead announcements will not be made for lost and found items.


You have discovered a fire:

  • Leave the fire area and sound building alarm (fire pull stations are located at all exit doors). Notify the fire department by calling 911. Use stairs (not elevators) to exit the building.


A building evacuation has been ordered:

  • Enercare Centre is equipped with a two (2) stage alarm. During the 1st stage of an alarm, exhibitors must stop all sales and listen to the announcements through the public address (P.A.) system. Upon hearing the 2nd stage alarm (rapid tone), everyone will be advised via overhead P.A. system to evacuate the building. Proceed to the nearest Show floor exit immediately – do not remain with your product! Note, elevators cannot be used. Exhibitors should assemble with Show Management outside of the Beanfield Centre (corner of Princes' Blvd. and Newfoundland Road) to await further instructions. During an evacuation, the Coat Check will be closed and will only resume when the All Clear announcement has been made. Once it is deemed safe by fire officials to return to the building the following re-admit order will take place:
    Show Security → Show Management & Show Staff → Exhibitors → Visitors

Hi One Of A Kind Exhibitor,


It has been brought to our attention that fraudulent invoices are being sent to One Of A Kind vendors in hopes that they will be paid without the receipting noting that they are part of a phishing scam.

Below is how the fraudulent invoice and email looks like. We DO NOT have any association with this organization.

PLEASE DO NOT ENGAGE with the sender using any contact information or instructions contained in these invoices or emails. 

One Of A Kind will NEVER sell attendee lists. We will never ask you to provide personal information through email or text. 

Additionally, the domains we use to send emails regarding payment is always from @informa.com (eg: arinformaexhibitions@informa.com, InformaCanada.Billing@Informa.com) or @cc.informa.com (emails from Informa Credit Control)

To avoid this scam and other phishing scams, remember the following safety tips and guidelines:

· Slow down– stop and check it out. Take time to pause and consider whether a particular request is legitimate. Are there errors in grammar or spelling? A sense or urgency or fear? Does the sent email match the display name?

· Do not open the email or attachments, don’t click on links and don’t forward on.

· Trust your instinct. If something doesn’t feel right, it probably isn’t.

· Question– it’s better to be safe than sorry. If something doesn’t seem right, check with a Colleague.

· On the go– many phishing attacks occur when you’re out and about so take extra care when on a mobile device.

Remember, if you have any questions or concerns, simply email admin@oneofakindshow.com and we will be happy to assist you.

Regards,
One Of A Kind Show Team

Fraud Alert and Cybersecurity Reminders

With One Of A Kind fast approaching and many of our partners/customers making final payments to secure their places, we wanted to share a reminder about our official processes and steps you can take to stay cyber secure when making payments. Cybercrime is on the increase and many criminals try to trick businesses into making payments to them, rather than to the intended recipient, using fraudulent messages. If you have any suspicions that an email doesn’t seem right, let us know at admin@oneofakindshow.com and we will further investigate.
 

  • Pay attention to the sender and their email address. Attackers can falsify the sender information in email messages or change small details so that at first glance, it looks like a valid username and domain name, but is not. At One Of A Kind, you will only receive emails regarding your payment from creditcontrol@cc.informa.com or arinformaexhibitions@informa.com.
  • Carefully review the content of the email. If you get an email stating that you can pay your booth fees by downloading an attachment or if someone is asking you to send money via e-transfers to suspicious email address, delete the email and report this information to us immediately. One Of A Kind will never ask you to download or run programs, or pay via e-transfer to any email address.
  • Always be careful before revealing any personal or financial information via email, website, text messages, social media or by phone. If you have any questions regarding the message you received, contact us and we can verify the authenticity.

Attendee List Email Scam

It has been brought to our attention that vendors are receiving scam emails offering visitor lists for purchase.
 
Please be aware that these offers are fraudulent and are not associated with One Of A Kind and Informa. One Of A Kind does not sell its exhibitor or attendee lists. And no third party is authorized to distribute or sell any lists related to our events.

If you receive emails that propose to sell One Of A Kind visitor or vendor lists, do not engage with the sender and delete the message immediately.


Please note that while we are aware of these scam emails being sent from the following domains, this is not a comprehensive list of all potential scam emails:


@accessandfindleads.com
@accesstargetledz.com
@attendeesexposlist.com
@attendeeslistsexhibition.com
@datascalesexhibition.com
@eccentric-solutions.com
@eventdatacloud.com
@events-dbs.org
@exposdelegateslist.com
@expo-infodbs.org
@globaleventdatas.com
@intelligentleadsforbusinessgrowth.com
@leadsolutionsnow.com
@leadsolutionnow.com
@solutionsexposdata.com
@sourceleadhubz.com
@targetattend.com
@tradeshowsvisitorsnetworks.com
@visitorinfosanddatas.com
@marketing@venue-solution.com 
henryrichardson.expoattendees@gmail.com
@spherelite.eu
peter.jones@spherelite.eu




COVID-19

Last updated: July 20, 2023.


If you feel sick or unwell or have symptoms of COVID-19, please do not attend the One Of A Kind Show.

Please note all health and safety restrictions and requirements are subject to change at any time in accordance with government guidelines and legal allowances. For the latest information, please check back on this page.

Premier soins

Les clients et les exposants ayant besoin de premiers soins peuvent se rendre au local prévu à cet effet (emplacement à déterminer). Nous vous informerons des heures d’ouverture à l’approche du salon.

Présence d’enfants dans l’espace du salon pendant l’installation et le démontage

Le va-et-vient de véhicules, de nacelles élévatrices et de chariots élévateurs dans le hall pendant le montage et le démontage constitue un danger réel. Des clous et des débris dans les allées présentent également des risques. Selon la Loi sur la santé et la sécurité au travail, l’accès au hall d’exposition est interdit aux enfants âgés de 15 ans et moins pendant ces périodes.


Pendant le montage, One Of A Kind offre un service de garde d’enfants gratuit dans le Family Care Centre à l’extrémité sud de l’allée L entre 16 h et 20 h le lundi 27 mars et entre 12 h et 20 h le mardi 28 mars, ainsi que pendant le démontage le dimanche 2 avril entre 17 h et 21 h. Les exposants qui ne s’en prévalent pas devront prendre des dispositions pour la garde de leurs enfants à l’extérieur du site pendant le montage et le démontage.


Formulaire pour le service de garde d’enfants gratuit

Date limite : mercredi 22 mars 2023

Sécurité incendie

Tout le matériel de présentation, comme les tissus et les tapis, doit être ignifuge ou fabriqué à partir de produits à l’épreuve du feu. La styromousse et le FoamCore sont formellement interdits.

Selon la Loi sur la santé et la sécurité au travail, l’ignifugation est interdite dans le hall d’exposition pendant le montage. Nous vous demandons donc de faire ignifuger les rideaux, tapis, etc. à l’avance. Les entreprises suivantes sont recommandées :

Green Dolphin
Coordonnées : Mike Westover
Tél. : 905-673-0707
mike.westover@greendolphin.net
www.greendolphin.net

Enterprise JD4555, boulevard des Grandes-Prairies
Bureau 65, Montréal (Québec)
Tél. : 1-800-567-8245
info@scapinstaging.com


NOTE : Selon les règlements d’incendie de l’Enercare Centre, tout kiosque couvert d’un toit ou contenant un espace fermé doit être muni d’un extincteur d’incendie tout au long du salon. De plus, tout exposant qui met en vente un produit ou un appareil à flamme nue (bougie, lampe à huile, verrerie, céramique, etc.) ou qui utilise des bougies comme éléments de décor est tenu de suivre ces règlements de sécurité. Pour en savoir plus, veuillez lire le PDF sur les exigences de sécurité pour les visiteurs.


Loi sur la santé et la sécurité au travail

Au salon du printemps One Of A Kind, la sécurité des lieux et des participants, c’est la responsabilité de tous. Tous les participants doivent se conformer aux dispositions et aux règlements de la Loi sur la santé et la sécurité au travail administrés par le ministère du Travail de l’Ontario. Pour en savoir plus, consultez le site Web du ministère du Travail. Tous les membres des équipes des exposants qui participent au montage ou au démontage (manutention, montage des kiosques, etc.) DOIVENT porter des chaussures de protection appropriées en tout temps, et ce, peu importe la taille ou l’emplacement de leur kiosque. Remarque : les sandales de plage, les sandales à bout ouvert et les talons hauts ne sont pas autorisés. Des chaussures à embout d’acier doivent être portées lorsque les circonstances l’exigent. Afin de veiller à ce que tous les exposants saisissent bien l’importance de cette politique, vous êtes tenu de remplir et de renvoyer la « déclaration de conformité en matière de sécurité au travail » ci-dessous avant de vous installer au salon.


Déclaration de santé et de sécurité
*OBLIGATOIRE POUR TOUS LES EXPOSANTS*
Date limite : vendredi le 24 mars 2023

Flammes nues

L’exposant qui utilise des flammes nues dans son kiosque doit impérativement suivre les consignes ci-dessous :

  1. Les flammes ne seront PAS utilisées dans le seul but d’attirer l’attention.
  2. Toute présentation de ce genre sera surveillée en tout temps par le personnel du kiosque, faute de quoi les flammes seront éteintes.
  3. L’utilisation de flammes nues n’est permise que pour certains articles et si l’utilisation d’un appareil approuvé en favorise manifestement la vente.
  4. S’il s’agit de la vente de bougies, il est défendu d’en allumer plus de quatre (4) en même temps (autorisation au cas par cas).
  5. Un extincteur approuvé doté d’un certificat d’inspection courante doit être facilement accessible au personnel du kiosque.
  6. Toute bougie allumée doit être placée dans une cheminée ou un globe de lampe-tempête sur un support solide incombustible.
  7. Toute bougie allumée doit être placée sur une table ou une autre surface stable. Aucun objet combustible ne doit se trouver au-dessus de la flamme.
  8. Tout objet contenant une flamme doit être gardé à l’écart d’objets de décoration, de rideaux et de tout autre matériel potentiellement combustible.
  9. Les flammes nues sont interdites à proximité d’occupants debout dans le kiosque et des allées et sorties.
  10. Les présentations aux flammes nues ne doivent pas se concentrer dans un seul endroit.
  11. Un inspecteur peut en tout temps exiger l’extinction d’une flamme s’il juge qu’elle constitue un danger à la sécurité publique.

Plafond

Les exposants qui souhaitent avoir un plafond dans leur kiosque doivent d’abord obtenir la permission de la direction du salon.

Une fois l’autorisation accordée, les exposants disposant d’un plafond doivent respecter les consignes suivantes :

  • Tout plafond recouvert devra être fait d’un matériau (souple ou rigide) ignifugé. (Green Dolphin propose un vaste éventail de services de traitement);
  • L’ignifugation doit être réalisée avant l’installation du kiosque de l’exposant;
  • L’exposant doit fournir à la direction une preuve d’ignifugation avant l’ouverture du salon;
  • L’exposant doit fournir son propre extincteur d’incendie ABC de 2,3 kg (5 lb), bien visible et accessible en tout temps pendant l’événement. Le personnel du kiosque doit suivre cette formation en ligne (en anglais seulement), afin de bien savoir comment l’utiliser : canadasafetycouncil.org/product/fire-safety/.

Sécurité sur le site

Des membres du personnel du salon One of a Kind sont présents dans le hall d’exposition 24 h sur 24 dès le début de l’installation et jusqu’à la fin du démontage. En outre, nous vous conseillons vivement de prendre les mesures de sécurité suivantes :


  • Porter l’insigne d’identité pendant le montage et le démontage afin de faciliter l’identification de personnes qui ne sont pas autorisées à se trouver dans le hall.
  • Ne jamais laisser de clés ou d’objets de valeur (sac à main, coffret-caisse, stocks, etc.) dans votre véhicule.
  • Pendant les heures d’ouverture, placer en lieu sûr les articles personnels (sac à main, porte-documents, etc.) et les garder sous clé. Ne pas les laisser derrière des rideaux ou sous une table; ces endroits sont les premiers ciblés par les voleurs. La meilleure option : un sac banane ou une ceinture porte-billets pour l’argent et les bordereaux de carte de crédit.
  • Ne jamais laisser de l’argent ou des bordereaux de carte de crédit dans le kiosque. Les emporter toujours avec vous.
  • Le soir, couvrir l’entrée au kiosque d’un morceau de tissu, d’un filet, etc. pour dissuader l’entrée pendant votre absence.
  • Vous assurer que quelqu’un vous accompagne en arrivant au hall et en le quittant, surtout si vous transportez beaucoup d’argent. Communiquez avec l’escorte de sécurité pour en savoir plus.
  • Pour éviter les transactions frauduleuses :
  • Surveillez attentivement votre terminal pendant le traitement de chaque transaction;
  • Assurez-vous que le nom et le type de carte correspondent au genre de transaction;
  • Assurez que le reçu porte la mention « Sale »;
  • Modifiez le mot de passe temporaire fourni par la compagnie ou la banque.
  • Faites chaque jour un dépôt à la banque!
  • Signalez immédiatement tout comportement suspect au bureau du salon ou à un membre du personnel!
  • Ne laissez jamais votre kiosque sans surveillance, même pour une seconde. Assurez-vous d’être à votre kiosque au moment de l’ouverture et de la fermeture du salon. Ne quittez pas votre kiosque dès la fermeture du salon; attendez plutôt que le public ait quitté le hall d’exposition.
  • Souscrivez une assurance pour la durée du salon pour vous protéger contre les risques de vol, de dommages, de blessures, etc.
  • Gardez les portes coupe-feu fermées en tout temps. Ne les maintenez jamais ouvertes.
  • Demandez l’autorisation pour chaque transaction de carte de crédit avant que le client ne quitte votre kiosque pour éviter des pertes en raison de transactions refusées.

Des mesures de sécurité supplémentaires sont en vigueur dans l’entrepôt des stocks, dont une caméra de surveillance installée tout près. De plus, chaque exposant qui a une place dans l’entrepôt doit désigner DEUX employés qui seront les seuls à y avoir accès.


Escorte de sécurité

Sur demande, les services de sécurité de l’Exhibition Place fourniront une escorte de sécurité à toute personne qui ne se sent pas à l’aise de se rendre à pied à son moyen de transport. Pour demander ce service, joignez les services de sécurité de l’Exhibition Place au 416-263-3333. Transmettez votre demande d’escorte de sécurité à l’opérateur, en lui fournissant votre nom, une description physique et un emplacement. Attendez sur place l’arrivée du personnel de sécurité.


Procédures à suivre dans des situations particulières

Vous constatez qu’un vol ou du vandalisme a eu lieu dans votre kiosque :

  • Si vous constatez qu’un article dans votre kiosque a été volé ou endommagé après les heures d’ouverture du salon, veuillez communiquer avec le bureau du salon ou avec le personnel sur place, qui porte des chandails bleu foncé « STAFF ». Un gardien de sécurité sera alors envoyé à votre kiosque pour produire un rapport d’incident détaillé pour consultation future. Selon la valeur de l’objet volé ou endommagé, vous pourriez aussi avoir intérêt à communiquer avec la police pour faire une déclaration. Le numéro de téléphone de la police pour les situations non urgentes se trouve à la page précédente. Sachez que des caméras de sécurité sont installées dans le hall d’exposition, mais qu’elles peuvent seulement être visionnées par la police dans le cadre d’une enquête (qui peut seulement être lancée si vous faites une déclaration).

Vous êtes témoin d’un vol ou de vandalisme dans votre kiosque (ou celui d’une autre personne) :

  • Si vous n’avez PAS été témoin de l’incident, suivez les directives ci-dessus.
  • Si vous AVEZ été témoin d’un vol, vous pouvez composer immédiatement le 911 (et aviser ensuite l’équipe du bureau du salon) ou communiquer directement avec le bureau du salon, avec un membre du personnel sur place ou avec le service de sécurité du salon. Les employés de la sécurité du salon produiront un rapport détaillé avec votre aide et celle d’autres témoins, en consignant notamment la description du suspect ainsi que la description et la valeur des articles volés ou endommagés. Nous communiquerons ensuite avec le service de sécurité de l’Exhibition Place, avec qui nous collaborerons pour localiser le suspect dans le bâtiment. Si le suspect est appréhendé et que vous confirmez son identité, les employés de la sécurité pourront le détenir jusqu’à l’arrivée de la police. Si vous n’êtes pas en mesure de confirmer l’identité du suspect, le service de sécurité pourra tout de même partir à sa recherche et lui parler. Il ne pourra toutefois pas le détenir.

Vous trouvez un enfant seul ou un parent qui est à la recherche d’un enfant :

  • Si un enfant se trouve à votre kiosque sans ses parents, notez son nom complet et communiquez avec le bureau du salon (416-263-3202), qui pourra diffuser une annonce par les haut-parleurs à l’intention des parents. Vous pouvez aussi en aviser le personnel sur place, à l’un des emplacements indiqués sur le plan, qui communiquera avec le bureau du salon.
  • Si un adulte vous dit avoir perdu un enfant, notez une description physique de l’enfant (vêtements, cheveux, yeux, taille), son âge et son nom. Communiquez ensuite avec le bureau du salon (416-263-3202) ou avec le personnel sur place, formé pour gérer ce genre de situation.

Un exposant ou un visiteur est malade ou a besoin de soins médicaux :

  • Un responsable des premiers soins sera en poste tout au long des heures d’ouverture du salon.
  • Si vous voyez une personne malade ou blessée, aidez-la à se placer dans une position confortable en veillant à ne pas trop la déplacer. Restez près d’elle et avisez le bureau du salon (416-263-3202) ou le personnel sur place, qui entrera en contact avec le responsable. Lorsque vous aurez indiqué votre emplacement et décrit la situation, le responsable des premiers soins et le bureau du salon pourront créer un plan d’intervention et déterminer où l’ambulance sera envoyée, le cas échéant.

Vous avez trouvé un portefeuille, un sac, une carte de crédit ou tout autre objet aux toilettes ou à votre kiosque :

  • Veuillez remettre tout objet trouvé au centre de service à la clientèle ou au bureau du salon. Aucune annonce ne sera diffusée par les haut-parleurs lorsque des objets perdus sont retrouvés.

Vous constatez un incendie :

  • Quittez la zone de l’incendie et déclenchez l’alarme du bâtiment (des dispositifs d’alarme manuels se trouvent à toutes les sorties). Composez le 911 pour communiquer avec le service d’incendie. Utilisez les escaliers (et non les ascenseurs) pour quitter le bâtiment.

Le bâtiment est en processus d’évacuation :

  • L’Enercare Centre est doté d’un système d’alarme en deux (2) étapes. Pendant la première étape, cessez toute activité de vente et écoutez les annonces diffusées par les haut-parleurs. Si la deuxième étape s’enclenche (signal rapide), un message par haut-parleurs vous priera d’évacuer le bâtiment et de vous rendre à la sortie la plus proche. Ne restez pas à votre kiosque! À partir de ce moment, les ascenseurs ne pourront plus être utilisés. Nous demandons à tous les exposants de se rassembler avec la direction du salon à l’extérieur du Beanfield Centre (au coin du boulevard Princes et du chemin Newfoundland) et d’attendre les directives. En cas d’évacuation, le vestiaire sera fermé et sera seulement accessible une fois le feu vert donné. Dès que les autorités jugeront les lieux à nouveau sécuritaires, l’accès au bâtiment sera rétabli dans l’ordre suivant :
    Service de sécurité du salon → Direction et personnel du salon → Exposants → Visiteurs


Alerte à la fraude et rappels sur la cybersécurité

Tandis que le salon One of a Kind approche à grands pas et que bon nombre de nos partenaires et clients effectuent leurs derniers paiements pour réserver leur place, nous souhaitons vous rappeler nos procédures officielles et les mesures que vous pouvez prendre pour protéger vos paiements sur le Web. La cybercriminalité est à la hausse, et de nombreux pirates informatiques tentent d’inciter les entreprises à leur envoyer des paiements – plutôt qu’au profit du destinataire prévu – en utilisant des messages frauduleux. Si vous recevez un courriel suspect, veuillez nous en faire part à l’adresse admin@oneofakindshow.com pour que nous puissions mener une enquête plus approfondie.
 

  • Portez attention à l’expéditeur et à son adresse courriel. Les auteurs des attaques peuvent falsifier les informations relatives à l’expéditeur dans les courriels ou encore modifier d’infimes détails de sorte qu’à première vue, le nom de l’utilisateur et le nom de domaine semblent valides, même s’ils ne le sont pas. En ce qui concerne One Of A Kind, vous ne recevrez des courriels concernant vos paiements que de la part creditcontrol@cc.informa.com au arinformaexhibitions@informa.com.
  • Veuillez examiner attentivement le contenu de vos courriels. Si vous recevez un message indiquant que vous pouvez payer vos frais de kiosque en téléchargeant une pièce jointe, ou si l’on vous invite à envoyer de l’argent par virement électronique à une adresse suspecte, veuillez supprimer le message et nous le signaler sans délai. One Of A Kind ne vous demandera jamais de télécharger des fichiers ou d’exécuter quelque programme que ce soit, ni de payer par transfert électronique.
  • Soyez toujours prudent(e) avant de révéler des informations personnelles ou financières par courriel, sur un site Web, par message texte, sur les médias sociaux ou par téléphone. Pour toute question concernant un message reçu, veuillez nous contacter pour que nous puissions en vérifier l’authenticité.

Arnaque par courriel touchant la liste des participants

Certains exposants nous ont dit avoir reçu des courriels frauduleux leur proposant l’achat de listes de visiteurs.

Veuillez noter que ces offres sont frauduleuses et ne sont aucunement associées à One Of A Kind ou à Informa. One Of A Kind ne vend pas ses listes d’exposants ou de participants. De plus, aucun tiers n’est autorisé à distribuer ou à vendre les listes liées à nos événements.

Si l’on vous envoie un courriel vous proposant l’achat d’une liste de visiteurs ou d’exposants au salon One Of A Kind, veuillez éviter toute interaction avec l’expéditeur et supprimer immédiatement le message.sociaux ou par téléphone. Pour toute question concernant un message reçu, veuillez nous contacter pour que nous puissions en vérifier l’authenticité.


Nous sommes conscients que ces e-mails frauduleux sont envoyés depuis les domaines suivants :

@accessandfindleads.com
@accesstargetledz.com
@attendeesexposlist.com
@attendeeslistsexhibition.com
@datascalesexhibition.com
@eccentric-solutions.com
@eventdatacloud.com
@events-dbs.org
@exposdelegateslist.com
@expo-infodbs.org
@globaleventdatas.com
@intelligentleadsforbusinessgrowth.com
@leadsolutionsnow.com
@leadsolutionnow.com
@solutionsexposdata.com
@sourceleadhubz.com
@targetattend.com
@tradeshowsvisitorsnetworks.com
@marketing@venue-solution.com 
henryrichardson.expoattendees@gmail.com
@visitorinfosanddatas.com
@spherelite.eu
peter.jones@spherelite.eu




Covid-19

Dernière mise à jour : 20 juillet 2023


Si vous ne vous sentez pas bien ou que vous présentez des symptômes s’apparentant à ceux de la COVID-19, nous vous prions de ne pas assister au salon.

Veuillez noter que toutes les restrictions et exigences de santé et sécurité peuvent être modifiées en tout temps afin de respecter les directives gouvernementales et les lois en vigueur. Les informations sur cette page seront maintenues à jour. Revenez la consulter au besoin.