ooak Exhibitor Manual - Winter
November 21 to December 1, 2024
Winter 2024 Exhibitor Manual
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Show Office

Visit the Show Office if you have any questions or would like to speak with a member of our staff. Show Office location is Salon 110, accessible through the Galleria.

Order Desk Hours

For your convenience, the Enercare Centre, SHOWTECH and Stronco will have order desks on-site to help you with any problems with your orders or if you would like to place any last-minute orders. Please contact a representative at their order desks with your requests or concerns.

Enercare Centre Service Order Desk

Location coming soon.
Parking Passes

SHOWTECH Service Order Desk

North end of Aisle H.
Electrical / Lighting / Telecommunications

Stronco Service Order Desk

North end of Hall H..
Pipe & Drape / Carpet / Tables / Hard-Walls / Forklift

Parking Passes

IMPORTANT: Do NOT use your vehicles as storage or leave valuables in ANY of your vehicles at the show!


Personal Cars

Exhibitors may purchase prepaid parking passes to park their vehicles in a designated outdoor lot at the Enercare Centre at a discounted rate for exhibitors. Your passes will be ready for pick up during move-in at the Exhibitor Services Desk located on the loading dock. Note that parking is free in designated lots (lots coming soon) during move-in and move-out.

To order a parking pass, please refer to the Enercare Centre Exhibitor Portal linked through the Service Order Forms Page.

U-Hauls, Trailers, & Large Trucks

Empty trailers, hitches, U-Hauls or large trucks can be parked on-site. There is no charge to leave them in that area, however, there are no in-and-out privileges. Any vehicle attached to a trailer will require a valid parking pass.


RV Parking
RV Parking is available onsite during the One Of A Kind Show. Exhibitors are permitted to run generators, however there is no access to water or hydro. Rates for onsite RV parking start at $75/day. For more information and to confirm availability, please reach out to OOAK Operations ooakoperations@informa.com.

STORAGE

Product Storage

If you require product storage space, please consider the following:

  • As per Fire Regulations, there will be absolutely no product storage on the Loading Docks. Items left there will be removed at the exhibitor’s expense and the exhibitor will be invoiced for a storage space, labour, and/or forklift service.
  • Storage is VERY limited. Only purchase ONE storage space per exhibiting company. Plan storage arrangements well in advance as storing on the loading dock or any other space that is NOT your booth is not allowed.
  • Each product storage space is approx. 36” x 60”. (Please note that standard shipping palettes are 48” x 40” and will NOT fit within our storage spaces). Your product may NOT exceed 5 feet in height.
  • Storage spaces may be purchased on a first-come first-serve basis. Please plan ahead as the storage spaces are usually sold out before the Show.
    • 2024 Prices for your reference only : 11 Days: $175+ HST early bird pricing | $225 + HST after deadline. 5/6 Days: $128+ HST early bird pricing | $178+ HST after deadline.
  • Once the transaction is processed, your product storage space is non-refundable and non-transferable.
  • Informa Canada Inc. is not responsible for any loss, theft or damage of any product while on the premises of the Enercare Centre and this includes the storage area. We strongly recommend that you contain your product in closed boxes labeled with your company name and booth number.

To order storage, please refer to the Service Order Forms page.

Early Bird Deadline: Friday, November 1, 2024

Crate Storage

Empty crates and boxes will be stored in a designated area that is within the Fire Regulations. Please ask the Back Door Staff when you arrive at the Show for the location on the Loading Dock and be sure to have your crates/boxes labeled.

Exhibitor Entrance

You can enter and exit the show prior to opening at the exhibitor entrance. You may enter the show 2 hours before show opening each day with the exception of opening day when you can enter at 7:00am. Please use this entrance if you need to re-stock your booth. If you wish to enter an additional hour before show opening, please sign the security binder located in the show office the night before you wish to arrive early. The exhibitor entrance is located at the Hall B West Entrance at the south end of Row B. This door will allow you to bypass visitor crowds and get to your booth quickly, but you may also enter using any door that is open to the public.

Exhibitor Lounge

Located in Salon 106 (location TBC in the fall), accessible at the bottom of Row D, this room is equipped with refrigerators, coffee machines, tea kettles, and microwaves, and a staff member will be here throughout the show. Make sure to bring your own mug! Please be courteous to your fellow exhibitors and make sure to clean up after yourself.

Booth Cleaning Service

The Enercare Centre provides an optional booth cleaning service. Exhibitors can choose from either a one time service or a nightly service. To order booth cleaning, please refer to the Enercare Centre exhibitor services portal linked through the Service Order Forms Page.


Booth Sitters

The booth sitters list is a list of people who have expressed interest in working at the show—including general availability and relevant work experience—but it is up to you to contact candidates and negotiate hours, compensation, etc. We typically hear from people in the two months leading up to the show, so check the list around then to see who is available.

Booth Sitter List available here.


Do you know someone who would be a great booth sitter? Have them fill out the Be a Booth Sitter Form to let us know their experience, availability and where they can be contacted and we will share the list with exhibitors who are looking for help at the show. Prospective booth sitters should have sales experience.


Hire Professional Help

Looking for professional sales help with specialized knowledge of selling at events? Connect with our friends at Cotton Candy Events and take advantage of their special OOAK rate to book polished, enthusiastic staff that know how to electrify any event experience.


Re-Sign for the Next Show

Re-Sign coming soon.

Canadian Anti-Spam Legislation (CASL)

You will need explicit consent in order to send news and info about your company to your e-newsletter list. Be sure to visit this Government of Canada website to ensure that you are covered under this new legislation. To help you understand what applies to you, tips on implementing to your business, things to consider and how to protect yourself visit http://fightspam.gc.ca/.

Overhead Announcements

To enhance the atmosphere during the Show, there will be limited announcements made over the PA system.

Announcements that WILL be made during the Show:

  • Lost child or medical emergency
  • Show Opening and Closing Warnings
  • If you have become lost or separated from the person that you came with today...

Announcements that will NOT be made during the Show:

  • Lost items - If you find a lost object please bring it to the Customer Service Centre or the Show Office.
  • Deliveries - If you are expecting a delivery, please instruct the shipper or courier to go the Exhibitor Entrance on the back Loading Dock and check in with the Back Door Staff. The One Of A Kind Show staff is not authorized to sign for any deliveries. Be sure your package is marked with your company name and booth number so that the Show staff can direct them to your booth.
  • Paging - If you must leave your booth, notify your staff where you can be found and how long you will be away. If you do not have any staff, please arrange for a booth sitter or let your neighbour know.
  • Car/vehicle - no announcements of any kind.
  • Lost or declined credit cards.

Coin Service

New this year: Coin Service will be available on Thursdays and Saturdays of the Winter Show from 9am - 11am in Salon 108 at the south end of row K. It won't be available on any of the other days.

To ensure your coin order can be fulfilled, please submit this form by Sunday, November 10 at 5pm ET.

  • $300 maximum per order.
  • The service fee per order is $10 (includes 13% HST) which you'll pay upon pick up of your order.
  • Your order (including the service fee) must be paid in cash only. No credit or debit cards accepted.
  • Ordering in advance isn't mandatory but orders placed onsite might not be able to be accommodated.

One Of A Kind Show Dollars

Please note that we will not be selling Gift Certificates/Show Dollars at the Winter show, however Show Dollars in circulation from previous years and Show Dollars received for promotional purposes will be honoured.

In the past, the One Of A Kind Show has distributed "One Of A Kind Show Dollars" which are valid as cash at the One Of A Kind Show. Show Dollars come in the form of $5, $10, $20, $50, $100 bills. See the samples pictured below so that you will recognize them. Should a customer redeem this money at your booth, please ensure that it has our embossed seal on it. You can then trade it in for cash on site at the Guest Services Desk outside the main entrance.

1.

2.

3.

If a customer gives you a Gift Certificate printout (pictured above), do not accept it. The customer must take the printout to the Guest Services Desk to redeem for "One Of A Kind Show Dollars".

Freightcom

Looking to save on shipping with One Of A Kind Show?

We are extremely excited to announce our partnership with Freightcom! The goal of this partnership is to provide exhibitors and small businesses with a service that helps you save money on your shipping costs when shipping your products to customers! Freightcom wants you to use your money where it matters most- growing your business! Come visit them at the show to get more information!

Freightcom commits to help small businesses ship faster and smarter. They are an authorized partner of all major Canadian national couriers and resell their shipping services with enterprise level discounts. Freightcom knows that shipping packages out of Canada can get very costly, they are confident that they can offer exhibitors and small businesses with eye opening savings on their shipping with exclusive rates negotiated with One Of A Kind!

Simply fill out the form here and a representative will contact you to get started in creating an account!

Children on the Show Floor During Move-In & Out

Complimentary child care will be provided in the Family Care Centre during move-in on Tuesday, November 19 and Wednesday, November 20 from 12:00pm - 7:00pm. Child care will also be provided during move-out on Sunday, December 1 from 6:00pm - 9:00pm. The Family Care Centre will be located in Salon 109A at the south end of Row N (Salon 109 West). Alternatively, exhibitors must make arrangements for their children to be cared for off-site during both move-in and move-out.

To book complimentary child care, please refer to the Complimentary Child Care Form linked through the Service Order Forms Page.

Massage Therapy

Gail Heaslip R.M.T., is returning again to the One Of A Kind quiet room to provide Massage Therapy Services to exhibitors. For more information on rates and how to book your service, please click here.

Bureau du salon

Passez au bureau du salon si vous avez des questions ou pour parler avec un membre de notre équipe. L'emplacement du bureau du salon est le salon 110.

Postes de service: horaires

Centre, de SHOWTECH et de Stronco pour résoudre tout problème relatif à une commande ou pour passer une commande de dernière minute. Veuillez contacter un représentant aux postes de service pour présenter une demande ou exprimer une préoccupation.

Poste de service de l’Enercare Centre

Emplacement à déterminer
Cartes de stationnement

Poste de service de SHOWTECH

Emplacement à déterminer
Électricité, éclairage et télécommunications

Poste de service de Stronco

Emplacement à déterminer
Tuyaux et rideaux, tapis, tables, planches murales, chariots élévateurs

Cartes de stationnement

IMPORTANT : N’utilisez PAS votre véhicule pour stocker votre matériel et ne laissez AUCUN objet de valeur dans votre véhicule pendant le salon!

Voitures personnelles

Les exposants peuvent se procurer une carte de stationnement prépayée à prix réduit pour garer leur véhicule dans un parc de stationnement extérieur désigné de l’Enercare Centre. Consultez le Formulaire de commande de carte de stationnement pour connaître les tarifs en vigueur et les emplacements disponibles. Pour vous procurer une carte prépayée, envoyez le formulaire avec votre paiement directement au Parking Services Department. Vous pourrez aller la récupérer pendant le montage au poste de service (Exhibitor Services Desk) situé sur le quai de chargement. Veuillez noter que le stationnement est gratuit dans certaines aires désignées (à déterminer) pendant le montage et le démontage.

Pour commander un laissez-passer de stationnement, veuillez consulter le portail des exposants du Centre Enercare qui se trouve sur la page des formulaires de commande de service.


Camionnettes de camping et VR

Veuillez noter qu’il n’y a pas de stationnement pour les VR à l’Exhibition Place. Le cas échéant, vous pourrez louer une place de stationnement pour un VR à la Place de l’Ontario. Sachez toutefois qu’il n’y a pas de courant. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page d’informations sur le stationnement à la Place de l’Ontario.


Camions U-Haul, remorques et gros camions

Les remorques, les camions U-Haul et les gros camions vides peuvent être stationnés sur place. Il n’y a pas de frais pour stationner les véhicules dans cette zone; toutefois, une fois garé, le véhicule ne pourra pas en être sorti et y être retourné. Une carte de stationnement valide est nécessaire pour tous les véhicules tirant une remorque.

Entrée des exposants

Lorsque vous arrivez avant l’ouverture du salon, passez par l’entrée des exposants. Tous les jours, vous pourrez entrer dans le hall deux heures avant l’ouverture du salon. Exceptionnellement, vous pourrez entrer dès 7 h le premier jour. Veuillez aussi utiliser l’entrée des exposants lorsque vous réapprovisionnez votre kiosque. Si vous souhaitez arriver une heure plus tôt que l’heure permise, passez au bureau du salon la veille pour signer le registre de sécurité. L’entrée des exposants est située à l’entrée Hall B Ouest, à l’extrémité sud de la rangée B. Cette porte vous permettra d’éviter les foules de visiteurs et d’accéder rapidement à votre kiosque. Pendant les heures d’ouverture, vous pouvez également utiliser toutes les autres portes accessibles au grand public.

Salon des exposants (Exhibitor Lounge)

Situé au salon à déterminer, vous y retrouverez des réfrigérateurs, des cafetières, des théières et des fours à micro-ondes. Un membre de notre équipe sera présent dans la pièce tout au long du salon. Pensez à apporter votre tasse! Par égard pour vos collègues, assurez-vous de garder le salon propre!

Service de nettoyage de kiosque

Si vous le souhaitez, l’Enercare Centre offre un service de nettoyage de kiosque. Vous pouvez opter pour un nettoyage ponctuel ou récurrent (p. ex., tous les soirs). Pour commander le nettoyage des stands, veuillez consulter le portail des services aux exposants du Centre Enercare, accessible à partir de la page Formulaires de commande de service.

Garde-kiosques

Les garde-kiosques sont des personnes ayant manifesté le désir de collaborer lors du salon, avec notamment une disponibilité générale et une expérience de travail compatibles. Il vous incombe toutefois de contacter les candidats et de négocier les heures de travail, la rémunération, etc. Généralement, nous avons des réponses des personnes intéressées dans les deux mois précédant le salon; consultez donc la liste à ce moment-là pour voir qui est disponible.

Liste de garde-kiosques

Vous connaissez une personne qui serait un garde-kiosques parfait? Demandez-lui de remplir le formulaire de garde-kiosques afin de nous faire connaître son expérience, sa disponibilité et ses coordonnées. Nous partagerons ensuite notre liste avec les exposants qui cherchent de l’aide lors de l’événement. L’expérience dans la vente est un atout.


Embaucher un professionnel

Vous souhaitez faire appel à un professionnel de la vente pendant les événements? Prenez contact avec nos amis de chez Cotton Candy Events et profitez de leur tarif spécial OOAK pour l’embauche d’un personnel enthousiaste et raffiné qui sait comment donner une touche spéciale à tout événement.

Réinscription pour le prochain salon

L’information sur la réinscription pour le prochain salon

Loi canadienne antipourriel (LCAP)

Vous devez dorénavant obtenir le consentement explicite des destinataires de vos communications pour leur envoyer des informations au sujet de votre entreprise. Assurez-vous de consulter le site Web du gouvernement du Canada pour vérifier que vous respectez la loi. Pour mieux comprendre les règlements qui s’appliquent à votre situation, découvrir des conseils pour votre entreprise, savoir quels éléments ne pas oublier et apprendre à vous protéger, consultez la page http://combattrelepourriel.gc.ca/.

Annonces sur les haut-parleurs

Pour assurer une bonne ambiance, seul un nombre restreint de messages sera diffusé par les haut-parleurs.

Annonces qui seront faites pendant le salon :

  • Enfant perdu, urgence médicale
  • Approche de l’heure d’ouverture ou de fermeture du salon
  • Des messages de type : « Si vous ne trouvez plus la personne avec qui vous êtes arrivé… »

Annonces qui ne seront PAS faites pendant le salon :

  • Objets perdus : veuillez remettre tout objet trouvé au centre de service à la clientèle ou au bureau du salon.
  • Livraisons : si vous attendez une livraison, veuillez informer le camionneur ou le messager qu’il faut se présenter à l’entrée des exposants sur le quai de chargement et s’adresser aux préposés à la porte arrière. Le personnel du salon One of a Kind ne peut signer aucun accusé de réception pour les livraisons. Assurez-vous que l’envoi porte le nom de votre atelier et le numéro de votre kiosque pour que nos préposés puissent indiquer au livreur comment se rendre à votre kiosque.
  • Rappel au kiosque : si vous devez vous absenter de votre kiosque, veuillez informer vos employés de l’endroit où vous vous trouverez et pour combien de temps vous partez. Si vous n’avez pas d’employés, veuillez embaucher un garde-kiosque ou avertir votre voisin.
  • Voiture / véhicule - aucune annonce d'aucune sorte.
  • Cartes de crédit perdues ou refusées.

Dollars du salon One Of A Kind Show

Veuillez noter que nous ne vendrons pas de chèques-cadeaux ni de dollars One of a Kind au salon d'hiver. Les dollars des salons des années précédentes et ceux qui ont été offerts à des fins promotionnelles pourront tout de même être utilisés.

Par le passé, le salon One of a Kind distribuait des « dollars One of a Kind » qui avaient cours pour les achats effectués au salon. Ils étaient offerts en coupures de 5 $, 10 $, 20 $, 50 $ et 100 $. Veuillez examiner les billets reproduits ci-dessous pour pouvoir les reconnaître. Si un client vous présente un dollar One of a Kind, il faut vérifier que le billet porte notre sceau en relief. Vous pourrez ensuite l’échanger contre de l’argent au poste de services des visiteurs, à l’entrée principale.

1.

2.

3.

Si le client vous présente un chèque-cadeau (image ci-dessus), ne l’acceptez pas. Le client doit s’adresser au poste de service des visiteurs pour l’échanger contre des « dollars One of a Kind ».